Customer Success Representative (CSR)

En TGP, la empresa líder en prospección B2B en Latinoamérica, buscamos personas analíticas, con visión estratégica y pasión por ayudar a nuestros clientes a alcanzar resultados sobresalientes.
El rol de CSR está diseñado para quienes ya forman parte de TGP y buscan dar el siguiente paso hacia un puesto de liderazgo estratégico, gestionando directamente la performance y resultados de los clientes.

Serás el responsable principal de la estrategia de prospección y del rendimiento de los clientes de tu equipo. Analizarás métricas, identificarás oportunidades de mejora y definirás los pasos concretos que deben seguirse para aumentar los resultados.Tu foco estará en asegurar que cada cliente alcance sus objetivos comerciales y que las estrategias aplicadas por los SDRs estén alineadas con esos objetivos.

¿Qué harás como CSR?

• Analizar el desempeño semanal y mensual de los clientes, interpretando métricas y resultados clave.

• Identificar tendencias, problemas o áreas de mejora en las estrategias de prospección.

• Definir accionables concretos para optimizar los resultados de cada cliente.

• Liderar la estrategia de prospección de cada cuenta, junto al Manager y los SDRs del equipo.

• Mantener comunicación directa con el cliente, presentando reportes, insights y propuestas de mejora.

• Participar en reuniones estratégicas internas y con clientes para revisar avances y ajustar planes.

• Asegurar la coherencia y calidad de las estrategias, manteniendo una mirada crítica y orientada a resultados.
   

Requisitos del rol

• Haber destacado previamente como SDR dentro de TGP.

• Interés en el análisis de datos, la estrategia comercial y la relación directa con clientes.

• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar métricas de rendimiento.

• Comunicación clara, pensamiento crítico y orientación a la mejora continua.

• Proactividad y autonomía para tomar decisiones y proponer nuevas estrategias.

• Ser egresado o estudiante de último año de Ingeniería Comercial, Civil o carrera afín.

• No tener alertas activas en el sistema de advertencias.
   

¿Qué ofrecemos?

• Rol estratégico dentro de la empresa, con impacto directo en el crecimiento de nuestros clientes.

• Oportunidad de desarrollar habilidades analíticas, comerciales y de liderazgo.

• Autonomía para proponer y ejecutar mejoras en las estrategias de prospección.

• Entorno joven, dinámico e innovador, donde se valora la iniciativa y el aprendizaje constante.

• Trabajo híbrido (remoto y presencial en la oficina).

• After office mensual para compartir con el equipo.

• Aumento de créditos de almuerzo en la oficina.
   

En TGP, creemos en el crecimiento desde adentro y en potenciar el talento de nuestro equipo.
Si eres una persona analítica, crítica y con ganas de asumir un rol estratégico clave, esta es tu oportunidad de convertirte en Customer Success Representative y liderar la mejora continua de los resultados de nuestros clientes en toda Latinoamérica.